遇到商家收款却未发货的情况如何应对？
宁波市鄞州区刑事律师咨询
2025-05-11
遇到商家收款不发货，应通过法院提起诉讼解决。依据《民法典》等，商家此行为构成违约，严重时可致财产损失。不及时处理，可能导致权益受损且难以追回。
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商家不发货，应这样处理：1.立即与商家沟通，要求发货或退款。2.若沟通无果，向购物平台投诉，并提供证据。3.平台处理不当，向消协或市场监管部门举报。4.仍无法解决，准备证据材料，向法院提起诉讼。
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商家收款不发货，常见处理方式是协商、投诉、起诉。优先尝试与商家协商，无果后向平台或消协投诉，仍无法解决则向法院起诉。
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